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クレーム対応の記事一覧

クレーム対応に関する記事をご紹介します。正当なクレームに対しては、クレーマーに真摯に向き合い適切な対応を行うことが大切です。一方、不合理な要求や行動を起こすクレーマーに対しては、それなりの備えと対応が必要です。悪質なクレーマーは現場を混乱させるだけでなく、場合によっては、経済的ダメージや信用を揺るがす事態になる恐れも。会社に実害を与える深刻な問題へと発展する可能性もあるため、対応策を慎重に見極めることが大切です。

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